Орест (forko) wrote in ua,
Орест
forko
ua

Якщо подорож залізницею не принесла задоволення.

Originally posted by rudoman4uk at Якщо подорож залізницею не принесла задоволення.
Що робити, коли постіль брудна чи волога?
Коли дує з вікна або немає туалетного паперу?
Коли п'яний провідник нічого не робить?
Коли постійно палять в тамбурі?


Є декілька алгоритмів дій,спочатку вони є одинаковими, потім змінюються.

Алгоритм дій наступний:
1) Фіксація порушення на фото чи відео.(Задля аргументації своїх доводів, хоча можна і без, але як показує практика менш ефективно. Як варіант ще свідків знайти, но це більш геморно)

Далі може бути декілька варіантів. Спробувати вирішити проблеми на місці або ж по приїзду.
Як правило, потрібно спробувати написати скаргу в "книзі скарг і пропозицій потяга(да, таке є), котра знаходиться у начальника потяга в 10му вагоні, як правило. Інший варіант - ви можете попрохати викликати начальника потяга з книгою скарг провідником, що він має зробити.
В книгу скарг ви заносите свою скаргу з контактними даними. По приїзду потяга в депо, книга скарг перевіряються та вживаються заходи. Цей варіант я не пробував. До того, ж не завжди є можливість подивитись щодо того чи іншого порушення, і як наслідок чотко написати скаргу.


Тому продовження, другий варіант.
2)Після зафіксування порушення, бажано сфотографувати\записати номер квитка, місця, вагона в якому ви їдете сідаєе за комп'ютер і заходите на сайт ПОЇЗДКА де вибираєте порушення, яке у вас трапилось, задля правильного обгрунтування.
3) Фото\відео порушення заливаєте на файлобмінник: ex.ua
4) Заходите на сайт урядового контактного центру або ж прямо на сайті Укрзалізниці додаємо питання(виходить скаргу).
Об'єднуємо в одне і залишаємо звернення.
І чекаємо результатів розгляду звернення та відповіді.


З практичних результатів - були догани, усні попередження. Но нікого не звільняли.

Любіть Україну та щеміть чиновників :)


Tags: Транспорт, сам-себе-гражданин
Subscribe
promo ua april 7, 2013 00:40
Buy for 5 000 tokens
Ласкаво просимо в спільноту "Кращі пости українського ЖЖ". Кожен з учасників може пропонувати свої чи чужі пости на розгляд редакції ЖЖ-Україна. Найцікавіші пости потраплять в блог ibigdan, на LiveJournal.ru і в LJTimes. Обов'язково читайте "Правила спільноти". правила спільноти…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment